恰逢秋风送爽，金桂飘香，日前，沂源县人民医院成功举办“感动式服务”专题培训班，北京大学公共卫生学院教授潘习龙亲临授课，沂源县人民医院干部职工1000余人参加了专题培训。

此次专题培训以深化医院内涵建设为目标，以“感动式服务”为主题，进一步激发了参训人员的正能量，提升了医院服务体系建设。

培训中，潘教授以抛砖引玉的方式，将“感动式服务”之衡量标准、正确运用、员工素质、策划实施等五方面作了重点讲解，并通过典型案例进一步诠释了“感动式服务”的意义及管理方法。他的讲解深入浅出，层层递进，语言幽默风趣又不乏理论论述，赢得了参训人员的阵阵掌声。

据悉，潘教授一直致力于医院管理研究，在培训业务上有很深的造诣，目前已为百余家医院制定内部管理及对外品牌宣传方案。

党委书记李学贤强调，希望全院干部职工以此次专题培训为契机，在医疗服务质量既要上心，又要下功夫，多从患者的需求出发，想患者之所想，急患者之所急，以实际行动提升优质护理服务，深化优质护理内涵，以“感动式服务”进一步打造我院品牌形象，提升群众看病就医“心”感受。