根据区卫生健康局《关于开展“市民代表看医疗卫生变化”活动的实施方案》及《关于提升群众看病就医满意度工作方案》要求，区疾控中心针对服务及业务领域内群众普遍关心及投诉多发的问题立即进行了梳理排查，并及时进行安排部署，要求中心上下将此项工作列为近期狠抓落实的重点工作，坚持把转工作作风、强服务能力作为出发点和落脚点，通过排查重点领域、加强宣传告知、组织市民体验、倾听群众意见等举措，以求切实提高群众对疾控工作的满意度。

10月30日下午，在中心召开的科室工作总结调度会上，李慎梅主任传达了全区卫生健康系统提高群众满意度工作推进会会议精神，就提高群众满意度工作做了动员和部署。充分分析了当前全区医疗卫生系统提升服务满意度工作的重要性和紧迫性，要求近期各科室要认真梳理、排查涉及群众服务及业务指导领域内群众关注、关心及投诉多发的问题和线索，制定针对性的举措，做好宣传和告知，杜绝相关投诉的发生。在会上，同时针对省对市、区的群众满意度电话测评工作进行了部署和强调，由各科主任将此次会议内容传达至每一名职工，在中心形成提升群众满意度工作的向心力、凝聚力

11月10日，中心召开新冠病毒核酸检测全员培训，组织从事业务工作的全体医师、护士核酸采样技术集中培训，确保医护人员全员掌握核酸采样技术规范，为应对突发大规模核酸检测筛查，提升采样能力、更好服务群众做好准备。中心将利用“省疾控业务大培训”及组织“全员业务培训”等方式，进一步强化职工业务技能，尤其是新冠肺炎疫情防控各项业务技能的学习和培训，力争提升全员业务素质和技能，打造一支技术过硬、群众满意的卫生应急处置专业队伍。

11月7日，淄博市暨张店区“健康服务月”活动在义乌小商品城启动，区疾控中心组织6名专业技术人员参加启动仪式并开展了“冬日暖阳·健康服务在行动”现场宣传咨询活动。13日上午，中心来到了文明单位结对帮扶共建村马尚街道大套村，在村内健身广场组织开展了第14个“联合国糖尿病日”宣传活动，同时开展了党员志愿服务。在接下来的“健康服务月”活动中，区疾控中心将认真开展健康防病科普知识“六进”系列活动，如“秋冬季传染病疫情防控培训进校园”、“健康教育科普进社区”、“艾滋病防治宣传进工地”等活动，倡导预防为主的健康理念，引导群众改变影响健康的不良行为，满足群众日益增长的多样化健康需求，提升群众生活质量和健康素养。

区疾控中心将于12月初，确定一天为“市民体验日”，活动将邀请市民代表走进中心听取重点工作的汇报，让市民代表实地参观疫情防控等重点业务科室、疫苗冷链存储及配送等工作，让市民代表了解当前疾控工作取得的成绩及面临的困难和挑战，感受到疾控事业改革发展的成果和工作的艰辛；并接受市民代表“问诊把脉”，针对群众关心的问题认真给予充分详尽的解答和释疑，零距离地收集代表们提出的意见和建议。

为深入贯彻习近平总书记关于儿童青少年近视问题重要指示批示精神，全面改善中小学校教室照明环境，降低学生近视发生率，根据相关文件精神和要求，区疾控中心在张店八中召开了全区学校教室照明达标工作培训会。会上，区疾控中心对中小学校教室照明环境相关卫生标准和卫生要求进行了培训，对教室照明环境检测仪器、使用方法和检测标准进行了详细讲解，并在理化实验室进行了现场模拟检测演示。此次会议要求各学校一定要高度重视教室照明达标工作，全面摸清照明不达标教室的数量；按照“一校一策”、“一校一案”的原则，制定教室照明达标计划，确保教室照明改造质量符合标准要求。

张店区人口基数大且流动人口多，尤其马尚、房镇等新城区，因医疗机构较少，当前区域内接种门诊存在服务过载的情况。区疾控中心将积极协调相关医疗卫生单位，向有设置条件、有建设意向的医疗机构提供全方位的业务指导，为区卫生健康局统筹规划、合理设置接种门诊提供全面技术支撑。面对当前接种服务领域群众关心的热点问题及投诉多发的环节，区卫生健康局、区疾控中心于11月5日召开全区接种单位服务能力及满意度提升工作部署会，会上传达了《区卫生健康局关于加强预防接种门诊管理服务能力的通知》；通报了今年流感疫苗的供应情况；指导接种门诊做好流感疫苗短缺造成的群众投诉的应对工作。曹峰副局长针对全区预防接种服务工作满意度提升进行了部署和强调，要求各接种门诊单位要加强预防接种队伍建设、提高工作效率和服务质量，确保服务便捷、可及，进一步提升家长对预防接种的信任和群众满意度。区卫生健康局、区疾控中心将于11月-12月组织两轮次专项督导，确保各项提升群众满意度举措落实、落细。

健康素养是国民素质的重要标志。提升健康素养，是提高全民健康水平最根本、最经济、最有效的措施之一。10月上旬，区疾控中心召开了全区居民健康素养监测启动暨技术培训会，成立了监测队伍，确定了协调员、调查员、质控员、及数据管理员，讲解了工作流程和工作要求，明确了工作任务，详细培训了样本抽取、调查问卷的填写、数据库软件的使用和录入及质量控制等内容。11月上旬，全区16个监测点保质保量完成了1200户家庭的入户问卷调查工作，经过数据分析，张店区2020年健康素养水平为25.23%，较2019年高出2.5个百分点。

为了降低结核潜伏感染人群发病，控制学校结核病流行，11月1日，在市疾控中心统一调度下，张店区疾控中心联合区医院结核病门诊协助山东省呼吸病与结核病防治研究中心专家组，开展了山东理工大学新入校学生结核潜伏感染筛查工作，并以此为契机开展了学校秋冬季常见传染病健康宣传活动。现场查看了山东理工大学东校区1000余名新生结核菌素试验（PPD试验）结果，筛查结核菌素试验结果呈强阳性和中阳性的符合结核分枝杆菌感染标准的学生。对筛查结果符合结核分枝杆菌感染标准的学生开展了现场讲座，内容包括结核病防治知识和结核潜伏性感染预防性治疗项目的方案及意义，在提高学生结核病防治知识知晓率的同时，让学生充分了解开展结核潜伏感染预防性治疗的作用和意义。此外，正值新生开学季，区疾控中心还开展了学校秋冬季重点传染病健康宣传活动。通过宣传，提高了新入校学生的新冠肺炎、流感、肺结核等传染病防治知识知晓率，加强了新入校学生的传染病防护意识，对开展“遏制结核，健康校园”行动，做好学校传染病防控有重要的指导意义。此外，11月2日，中心对全区艾滋病、性病、麻风病防治工作进行了技术指导，11月5日，中心对全区相关接种门诊、产科门诊的疫苗储存和运输工作进行了技术指导，11月上旬，中心对全区重点幼儿园诺如病毒感染性腹泻疫情防控工作进行技术指导。

区疾控中心将坚持“抓早、抓主动”的原则，持续加强秋冬季节新冠肺炎、流感等重大传染病防控工作，完善传染病监测预警机制。对艾滋病、麻疹、肝炎、结核病等重点传染病，坚持因病施策、综合防治，降低发病率和传播、流行风险。不断强化卫生应急培训演练、提高医疗机构发热门诊等科室传染病报病的职业敏感性，筑牢防线，全力保障全区公共卫生安全和人民群众安身体健康。