为进一步提升医院管理干部的整体素质和工作能力，更好地适应新形式下医院的发展要求，增强医院核心竞争力，提高团队凝聚力，3月28日，淄博市妇幼保健在学术报告厅举行2020年管理干部培训班。医院领导班子及全院职能科室、临床医疗医技管理干部参加了培训。

会上，职能科室相关负责人进行授课。

医务科主任郑建彬从患者、医院、上级管理部门要求三个层面阐述了提高医疗质量标准的必要性，并结合目前我院医疗质量管理及医疗质量方面存在的问题，分析如何改变质量管理理念、提升医疗质量内涵；确定了下一步我院医疗质控管理的重点，并结合我院实际情况提出建议和要求。

科教科科长王荫红回顾了2013年以来院内学科建设情况，解析了重点学科各级的评审要求，结合市级重点学科评审标准，从科研水平的发展、临床指标评审、学科人才培养、学科队伍建设、学科评审资料保存几个方面提出建议。医院学科建设任重道远，我们要团结一心，迎难而上。

转化医学中心主任宋海波博士剖析了我院科研发展现状，提出我院科研发展如何定位的思考，从科研政策的落实与过程把控、科研平台建设、信息化建设等方面对我院下一步科研管理工作如何加快发展献计献策。

门诊部主任王辉以“构建以患者为中心的新时代门诊”为主题，主要讲述了“以病人为中心”的服务理念、强化标准化的管理的门诊流程再造和从细微之处着手形成有效的疏通机制的微循环改造，同时分享了目前医院业务流程再造的国际经验。

客户服务部主任成学玲结合自己及家人的其他医院就医体验，提出患者服务与医疗技术相辅相成，结合客户服务部一年来的工作，分析我院患者意见、投诉类问题，以及下一步如何做好全方位、全过程、全员参与的优质服务。提倡大家从一个微笑、一个眼神、一个点头开始，让我们的院区聚满人气、撒满温暖、充满和谐。

综合办公室主任张锋光回顾新院区建设过程，感慨万千。2019年“高精尖”的新院区圆满收官，得到社会各界的高度认可。凡事预则立，不预则废，基建工作坚持以终为始，倒排工期，制定保障措施，抓住关键线路，制定动态可控的进度计划，统筹协调各个施工工序，做到紧张有序，忙而不乱。

培训班上，大家一同观看了《这样提升班组长胜任力》视频，学习了班组长的基本任务和职责、班组长的角色转换与基本素质、班组长的能力要求、目标管理与过程管理四部分内容，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

下午，院领导为管理干部进行了授课。

副院长王忠德讲授了《心理健康与心理调适》。他指出，心理素质是领导素质的重要组成部分，心理疏导是做好思想政治工作的一项重要的基本方法，是领导干部的一项基本功。增强领导干部的整体实力离不开良好的心态塑造。领导干部心理健康标准是善于决断、性格开朗、意志坚强、胸襟宽广。 每个人的心态和才能总是各有千秋，只有正确地认识自己，调整心态，才有可能发掘出自己也许未曾意识到的潜能。希望大家能够做到去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天际云卷云舒。

纪委书记李冬梅分析了目前医院规章制度的现状、存在问题：医院经过三轮“三甲”评审，医院的制度建设已逐步完善，2020年医院的两大任务之一，就是抓好制度建设。自去年开始，医院相关职能科室即对医院现有规章制度进行梳理，为医院健康、高效运营，精细化管理夯实了基础，为医院打造妇幼健康新高地提供有力保障。制度就是标准，流程就是效益，李书记要求主管职能科室对所在科室职责范围内的规章制度、管理流程进一步梳理完善，所有科室根据本科室工作实际，制定适用于科室范围的制度、规定，用触碰心灵的方式进行管理。

工会主席李娟结合医院实际，和大家共同分享了学科发展中的几点体会：一是分别从医院、学科、学科带头人等层次阐述学科发展要实现高点定位；二是学科发展要注重人才培养，实现“人尽其才，才尽其用”；三是学科发展要强化科技引领，要加强国内外学术交流，强化科技的横向联合；四是学科之间要相互协作支持，多角度、多维度的让多学科在合作交流中碰撞与融合，实现学科交流的“双赢”与“多赢”。

院党委书记、院长张立新授课题目为《医院发展中的几点思考》,通过一些企业实例阐述了团队文化的重要性。强调医院文化要对自己负责、对医院负责；高效率、高效能对时间负责；将目标变成结果，对结果负责；战略、患者、员工、制度至上，持续改进。同时要求科主任要根据高效医院的特征转变观念，结合下一步医院学科建设、门诊布局、医联体建设等工作重点，要将战略变成可执行的计划，并落实到行动上；将行动过程纳入医院目标管理系统，促使战略目标的实现并实行有效的责任管理。相信通过严格科学的绩效评估方法和激励机制，清晰的关键角色定位和绩效目标，医院必定将会健康持续发展。

此次培训虽时间短，但内容充实，大家受益匪浅、感触良多，纷纷表示要将所学知识融入到医院工作，要一如既往地秉承一切为了妇女儿童健康的办院宗旨，发扬敬业、仁爱、协作、卓越的医院精神，把医院建设成患者满意、员工精彩、文明和谐、厚德仁爱、幸福美丽的全国一流现代化妇幼保健院。