“太感谢你们了！老人行动不便，我工作太忙，最怕上医院，护士上门服务真是帮了我们大忙！”5月28日，山东健康集团淄博医院的“网约护士”刘玉静前往淄川区城南镇赵先生家中，为其病卧在床的母亲更换尿管，赵先生对居家就能得到专业的护理服务感激不已。

赵先生的母亲是一位长期卧床的截瘫患者，需要定期更换尿管，甚为不便。“当得知淄川也有网约护士以后，我第一时间就进行了网上预约，这已经是第4次预约了，护士能上门服务，对我们这样的患者来说真的太便捷了。”赵先生说他们平时有医疗需求都是在该院就诊治疗，对该院的护理服务特别信任，而且，该院的护士除了做好更换尿管外，还给予解疑答惑，进行一些健康宣教和康复指导，家人都特别满意。

每次接单后，该院护理部都会经过详细了解与风险评估，然后从网约护士库选派人员。5月28日，医院休息的重症医学科副主任护师刘玉静就是接到指派任务后，如约到赵先生家中。入户前规范着装、穿一次性鞋套、携带相关护理用品入户是网约护士的“必备”流程和要求。刘玉静查看患者及家属健康码、测量生命体征，然后熟练地进行操作前评估、签订知情同意书、更换尿管、妥善固定，向家属详细交待相关的注意事项，她以规范服务和娴熟手法赢得了赵先生一家的称赞和满星好评。

据了解，为贯彻落实国家卫健委印发的《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，该院自去年12月就开始探索“互联网+护理”网约护士上门服务模式，逐步完善相关制度、实施方案、培训等。通过对人员资质进行筛选，组织进行准入培训与考核，该院已有50名护理人员高标准成为医院网约护士库人员。

2月份，“网约护士”正式实施，“互联网+护理”服务对象主要是高龄或失能老年人、康复期或慢性病行动不便及孕产妇、新生儿等特殊人群。开展的“网约护理服务”项目包含胃管/尿管更换、中心静脉导管/PICC导管维护、肌肉注射、静脉采血、压力性损伤护理、血糖监测、新生儿黄疸测量等护理服务，让患者足不出户，就可以享受到安全、高效、便捷、优质的护理服务。

作为淄川地区唯一的三级综合医院，该院始终秉承“健康至上、服务至诚”的核心理念，不断深化护理服务内涵建设，持续提升综合服务能力，全力为当地群众提供高质量的护理服务。