不打招呼，不下通知，行政查房不同于医生每日的病房查房，更像是对科室的一次突击检查。

不打招呼 全面“体检”

“今天，我们去心脏大血管外科！”8月1日7:10，市中心医院党委书记、院长卢艳丽带队进行第50次行政查房，副院长孙能军及院办公室、医务部、护理部、院感科等相关业务部门负责人随行。

7:15，行政查房检查组来到西院二楼心脏大血管外科，根据职责分头行动：“除了病历，再当场调取危急值数据……”

据悉，“院长行政查房”自2021年12月23日启动，从医疗质量、护理质量及服务、院感管理、科风科貌、患者随访等五个方面，对全院临床科室进行地毯式查房督导。8月1日已是该院开展行政查房的第221天，直插一线，直面问题，为学科效能及流程进行全面“体检”。

现场诊断 都是“主刀”

“现在汇报昨晚夜班护理值班情况……”7:50，早交班开始，站在会议桌前，夜班值班主管护师郭斐进行汇报。站着汇报，站着听，此时的科室会议室里，21名医护人员环绕站立，现场办公、务实高效。

这是一场临床一线与行政管理的面对面。在当天的早交班结束后，对照科室的质量控制指标，相关职能部门分别指出运行病历、护理操作规范等方面存在的不足，要求科室当即整改。

“科室主任不只是做手术的，还要进一步提升内部管理！”行政查房小组在充分肯定了心脏大血管外科主任马刚的医德、医术后，要求他持续加强对科室管理的重视，结合医院2022年三甲复审，严格做好医疗质量、护理质量及院感质量等各项工作，一切以患者需要为导向。

查房中也发现了很多亮点，比如产科、东院胃肠外科进行双语交接班；西院创伤骨科用全投影PPT交班，对手术病人术前、术中X线影像做全科阅片点评；中西医结合正骨科分为基础性交班和康复交班，强调治疗与康复有机的结合；护理部开展多学科联合护理查房，为患者解决临床实际难题。行政查房小组点评说，“亮点要在全院推广，短板更要抓紧整改。”

不夸亮点 直击“病灶”

医生给患者把脉，行政查房给医院把脉。

截至目前，行政查房已对全院90%的临床科室进行检查督导，共发现各临床科室工作亮点52个，存在问题165个，接收到科室提出的22个建设性意见，现场反馈，限期落实。与此同时，由院领导带队的8个片区督导组，对照前期查找出的问题，进行再聚焦、再梳理，通过“回头看”真正解决问题。

让问题在一线发现、措施在一线落实、工作在一线推进。行政查房活动立足这“三个一线”，全面细致地筛出问题，精准有效地解决难题，创新推出了“一次挂号管三天”“全院一张床”“无陪护病房”及住院患者免费陪检、超声CT“日清制”等一大批便民优质服务举措，将多学科协作诊疗模式从病房延伸至门诊，针对消化道早癌的筛查和诊治，统筹内镜中心资源，调集肝胆外科、重症医学科等力量，为患者提供更温度、更便捷、更安全的医疗服务。以全国三级公立医院绩效考核指标为导向，以医院实际问题为切入点，行政查房不断推动学科建设、精细化管理、质量建设等更上新台阶。

随着行政查房等一系列创新举措的落地，一场迈向高品质医疗的“自我革命”，正推动市中心医院向“高精尖”发展，他们聚力打造省级区域医疗卫生高地，为百姓带来“病有所医”向“病有良医”的转变。

短评

“三个一线”给淄博医疗带来的启示

在2021年度群众满意度医疗卫生类测评中，淄博位居全省第四，但我市卫生健康人的危机感却从没有像现在这样强烈。不加速，就掉队，如何保持领跑并跃入更高层次，成为整个行业尤其是龙头医疗机构不断思考和探索的课题。

“问题在一线发现、措施在一线落实、工作在一线推进。”市中心医院的解题思路颇具借鉴和启发意义。

发现一线问题，优化就医流程。通过梳理一线堵点、难点，医院不断优化服务流程，将“就医阻力”化为“我为群众办实事”的强劲动力。推出方便老年患者10项措施，开通晚间延时门诊，推出“无陪护病房”、免费陪检队，在基层医院建立11家“名医基层工作站”，不断提升基层群众满意度。

关切一线需求，鼓舞奋发干劲。为让每一位人才全心投入工作，医院加大薪酬制度改革，实行护理岗位分级绩效、高层次人才年薪制；开办暑期托管班，帮助全院120余个家庭减负，引导“医二代”理解父母的忙碌和辛苦，让高端优秀人才在淄博安心工作。直面“群山无峰”，重人才、强专科，打造医疗高地。市中心医院从2019年仅有4个省级临床重点专科，到2022年增长为11个省级临床重点专科，仅用了2年多的时间；从2005年引进第一名博士，到现在吸纳博士112名、硕士944名，其中博士数量占全市卫生健康系统77%，实现技术、人才双突破；集中打造了特色鲜明、技术突出、优势明显的九大综合诊疗中心，切实满足疑难危重患者的医疗需求。

一线优化，全线提速。随着健康品质提升三年攻坚行动的实施，我市卫生健康系统将依托龙头医疗机构，大力实施专科能力攀登计划，加快探索组建医疗集团，全力奔跑在挑战与机遇并存的赛道上。