10月26日，全市便利老年人就医服务工作部署会在市第一医院召开，市卫生健康委三级调研员刘延军出席会议并讲话。

各区县卫生健康局分管领导、科室负责人；委属（管）医疗机构分管领导、业务科室负责人；各区县所辖二级综合医院、中医院、妇保院分管领导参会；市第一医院领导班子和相关职能部门负责人陪同观摩。

会议现场观摩学习了市第一医院、博山区医院便利老年人就医服务工作情况。

市中心医院、市第一医院，博山区、淄川区卫健局，张店区人民医院、周村区人民医院、桓台县人民医院作了会议发言。

会议指出，各级卫生健康行政部门要按照国家、省《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》《进一步便利老年人就医十项举措》《老年人就医绿色通道服务规范》以及市第十六届人民代表大会第三次会议表决确定的“便利老年人看病就医”实事项目等要求，进一步规范提升便利老年人就医服务建设与管理，加快推进二级及以上医院老年医疗卫生服务体系建设。同时加快推进老年医学等学科建设，尽早建设属于自己的特色专科，培养和扶持一批属于自己的特色服务项目，使老年群体的日常基本医疗需求在“家门口”得到解决，让基层老年群众选择就医时可以实现“就近看”“少跑腿”“看的放心”。鼓励部分一级、二级医院转型或新建老年病医院等医疗机构，优化老年医疗卫生资源配置，逐步增加老年病、康复、安宁疗护床位数量，提高老年人卫生健康服务的可及性和公平性。会议强调，全市要进一步优化传统的门诊学科设置，鼓励、推广建立以老年医学科医师为主导的老年多学科门诊，为老年人提供门诊“一站式”服务。全市各级医疗机构还要扎实落实老年人各项优待政策，为老年患者提供“一条龙”全程陪同服务等方式，改善老年人就医体验。同时要大力推进便利老年人医疗机构建设，优化老年人就医流程，优化老年人就医环境，提升老年医疗服务质量，为老年人就诊提供便利服务。各级卫生健康行政部门要加大分级诊疗制度和老年人就医服务宣传力度，进一步畅通服务咨询、沟通渠道，对典型案例和有益做法及时进行宣传交流，不断学习总结方法经验，完善工作机制，确保便利老年人就医服务工作贯穿全年。

会议要求，各区县、委管（属）医院要着力推进督导机制建设。全面落实好七项服务举措，要建立“一级抓一级，层层抓落实”的工作推进机制。各医疗机构要建立工作台账，细化措施，强化落实，完善老年人满意度监测、分析和持续改进的闭环管理流程，及时跟踪分析实施进展及成效，确保任务落实到位。卫生健康行政部门要建立跟踪评估机制，及时发现影响老年人就医感受的问题，及时调整完善便利老年人就医的举措，不断改善老年人就医体验，将保障民生实事项目落到实处。全系统要以落实为路径，以突破为目标，积极作为，开拓创新，扎实工作，为全市老龄健康事业实现高质量发展，为全市老年人增进健康福祉作出更大贡献。

开展“无陪护、半陪护病房”和“安静病房”模式；全院实行“一张床”管理，老年患者住院无等待；推行床旁出院结算，护士站床旁结算率由2023年5月份5.19%提高到今年10月份73.33%；各临床科室护理组成立“出院准备服务小组”，选择有后续照护需求的老年患者，由团队共同讨论为患者和家属提供合适的出院后照护计划或协助其转入合适的下级机构或养老机构，保证老年患者得到持续而完整的医疗照护服务；各临床科室按病种分类录制健康教育、检查流程、便民服务措施等微信扫描码即可观看的健康教育视频；招募实习护士开展“蒲公英”志愿者服务，为行动不便和独自就诊的老年人提供门诊检查动服务。

市第一医院互联网医院的优势是集医生-护士-康复治疗师-药师-医技科室五位一体联动服务模式，根据患者需求提供医生巡诊、健康查体、护理上门、康复训练、药物管理、床旁彩超、心点图等个性化服务，提高了居家患者尤其是老年病患的生存质量，年入户服务6000余人次；特色是长期护理险助力下的居家医养，互联网医院联合长期护理险入户，做到了医院-社区—家庭—医养四位无缝衔接的高度医护和医养相结合的服务模式，为老年慢病重病患者解决经济负担和便利的居家诊疗。

在门诊、病房各科室开展老年人“就医体验服务日”活动，从临床各科室到保安、保洁人员上下联动，实现“一站式”服务和“一条龙”陪同。