今年以来，张店区卫生健康局始终坚持把保障人民健康放在优先发展位置，聚力实施品质民生提升工程，解决百姓就医急难愁盼问题，改善群众看病就医感受。

智慧预约 挂号实现精准化

全区二级公立医院全部实现了门诊预约就诊，预约时段精准到20分钟以内，预约诊疗服务全部接入“健康山东服务号”，通过手机小程序在家就能“办大事”，开展“一次挂号，三日免费”便民服务，减少患者非必要等待，推进看病就医高效便捷。

便民门诊 全时段服务群众

推广错时门诊模式，健全午间、夜间重点门诊医护值班制度，为患者提供24小时就诊就医服务，满足了不同群体的错峰就医需求，有效解决了上班族和学生等特殊群体在优势资源时间分布不均的问题。区人民医院儿科实行24小时门诊，月门诊量约3000余人，切实解决上班族工作期间就医难题。

倾听民声 畅通医患沟通渠道

设立“院长接待日”，区属医疗机构每周固定时间，由医院领导轮班接待患者、家属及职工，通过面对面交流，充分倾听意见和建议，同时开展“医患座谈会”、“院领导走流程”、“市民体验日”等活动，解决患者就医过程中的难点、堵点，优化就医服务流程，构建和谐医患关系。全区医疗机构在10月份开展的“院长接待日”及“院领导走流程”活动中，共发现8类36个问题，当场解决22个问题，其余问题持续改进中。

联盟共建 提升服务品质

打造医联体深度融合模式，4家公立医疗机构和3家镇（中心）卫生院完成与山东省远程医疗服务系统的对接；推动特色专科建设，链接引入高端医疗资源，建成21个临床精品特色专科，1个国家级中医特色专科、6个省级中医重点专科。区人民医院消化内科、呼吸科与山东第一医科大学第一附属医院建立专科联盟；张店区第二人民医院加入华西口腔医院牵头的专科联盟；区精神卫生中心与山东省精神卫生中心医联体签约共建；区妇幼保健院与山东大学附属儿童医院签约启动“共建儿科项目”，合理有效地发挥医学专家的作用，使患者足不出户就可以享受到医疗专家高水平、高质量的服务。

老年人就医全程受“关照”

大力推进便利老年人就医系列服务项目，出台《进一步便利65岁以上老年人看病就医的十二条措施》， 开设老年人服务专线、老年人门诊，推出预约挂号、特色服务、“绿色通道”等便利老年人就医举措，依托“互联网+护理服务”平台，为活动不方便的老年人提供上门护理服务，目前已完成802例订单，让老年人就医更加安全、顺畅、舒适。同时开展免费为65岁以上老年人接种流感疫苗、健康体检工作，把关心、守护老年人健康化作实际行动。