周村区人民医院:便利老年人就医 | |||
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开展陪诊服务 “现在区医院太大了,每次来都犯愁,护士陪着少走很多冤枉路呢。”“这个陪诊服务太好了,帮我挂号,陪着我做检查,还帮我取检查报告、缴费、拿药,真是比自己闺女都贴心啊。”“上次陪父亲来医院看病,不熟悉流程,费了不少时间,当时我就想如果医院能提供陪诊服务就好了,没想到这次来就实现了。” 周村区人民医院门诊部为方便患者就诊,提高看病效率,为无法独立就诊或需要帮助的患者提供陪诊服务。 “您好,请问有什么需要我帮助的吗?”现在门诊楼内,经常能够听到这样温柔询问的话语,门诊部每天增加一到两名护理人员进行巡视导诊,指导患者按序就医,发现有需要的患者,主动上前询问,尤其是遇见就医的老年人,她们总会多问一句、多关注一点、多帮扶一把,扫码取用轮椅、帮助挂号缴费、帮助办理入院、帮助取号检查……细微点滴的举动,为患者们营造了更加便利、舒心的医疗服务环境。 此项服务开展以来,每日平均为20余名患者提供陪诊服务。门诊部护士长伊萍表示,“很多患者,尤其是老年患者来院后都不太清楚医院的结构及各个检查科室分布情况,医院在原有导诊清单的基础上实现服务再升级,由导诊人员引导患者及家属行各项检查,极大程度的节省时间,让患者少跑路、快办理。” 早春的三月天气仍有些许寒冷,周村区人民医院门诊楼里却是春风化雨润物无声的景象。导诊服务此项举措得到患者及家属的一致赞扬,导诊人员在平凡的岗位上用自己的爱心、真心开启患者心门,用耐心、细心为患者提供真诚帮助,用主动和热情周到的服务上演着一幕幕不平凡的人间暖剧。 |
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