长期以来，“疑难杂症治疗难”“看名医挂号难”“正规化中医药保健获取难”等问题，一直是群众看中医的重要制约因素。

淄博市中医医院作为区域中医医疗中心，坐拥3个国家重点中医专科，9个省级中医药临床重点专科，5位国家级名老中医药专家，14位省级名中医药专家，40余位市级名中医，52个中医优势病种诊疗方案，74项中医适宜技术，103种省级批准文号自制特色制剂……如何让这些优质中医药技术普惠全体市民？

医院的第一个答案，是主动延伸服务触角，把名医资源送到百姓家门口。

由于院总部地处周村，为解决群众就医跨区县往来奔波的问题，医院在张店和平路院区特设中医药专家工作室，派名中医轮流坐诊，实施网上预约挂号，按时段分诊，极大方便了中心城区百姓；医院与宏仁堂医药连锁联合，借助其深入社区的优势，推出“千名中医进基层”公益诊疗活动，将服务触角延伸到居民家门口，目前受益群众已逾2万名。

在此基础上开诊的“黄昏门诊”，进一步满足了“上班族”的中医药需求；考虑到院总部、西院区、柳泉路院区之间距离较远，医院与公交公司合作，设立院际免费公交“健康专线”，全天候对开发车，让一院四区服务半径进一步优化，群众在多个院区之间轻松往返；10个“基层名医工作室”、8个“杏林驿站”扎根社区、村庄，心电、影像通过医联体网络远程辐射上百家基层医疗机构，进社区、进校园、进企业、进机关、进养老机构等义诊活动流动补位，让更多基层百姓在家门口享受到三甲中医院的名医服务。

服务触角外延的同时，如何在院内优化流程、简化手续，让患者对优质服务触手可及？

对此，医院充分吸纳群众及职工意见，创新性提交出系列暖心答卷：“一站式”门诊综合服务，接力式全程陪诊，电子卡全流程就诊，让患者从入院到出院，少跑腿、更舒心；80岁以上老年人“六优先”政策，老年患者现场号源预留，为老年人消除就医障碍；门诊/住院患者保姆手册、中医诊疗电子地图，把“就医保姆”装进患者口袋；“无陪护试点”把专业关爱送到病房床头，检查精准预约减少患者等待时间，诊间结算、床旁结算让“缴费难”成为历史。

医院在全市率先成立“中医日间诊疗中心”，将23类中医诊断病种纳入住院医保结算范围，切实减轻了群众就医负担，提高了医保基金使用效率；整合相关专业开设睡眠障碍、高尿酸血症、甲状腺、肺结节等中西医结合多学科门诊，集中专科资源建立乏力、咳嗽、眩晕、心衰等特色专病门诊，让群众看病挂号明明白白、方便高效；2023年立项的淄博市中医康养中心，为淄博老龄化进程开启有解思维新蓝图。

“跑路更少了，花费更低了，看中医更有底气、有信心了！”市民纷纷点赞。

让百姓方便看中医，放心吃中药，还需要在全社会积极营造信中医、爱中医的良好氛围。

近年来，市中医医院建立国医大师工作室和国家名老中医药传承工作室等7个，10个专科加入齐鲁中医药优势集群，牵头成立16个市级中医药质控中心，6个市级中医药专科联盟，67家联盟理事单位，全面推进中医药质量城乡一体化。

建设“淄博市智慧共享中药房”，开展煎药送药上门，剂型、口味个性化定制服务；推出包含20余项特色护理技术的“居家护理服务”，每年为200余人次送去便利；设立“孝百通”智慧诊疗中心，为全市老年群体提供“适老型”综合化中医药服务。

目前，坐落在院内的“中医药适宜技术培训基地”年内培训100余期；11项国家级/省级中医药继续教育项目，让实用的中医技术更好地普及于民、造福于民；“山东省中医药特色疗法应用推广基地”“淄博市小儿推拿培训基地”“儿童青少年近视小儿推拿防控基地”“儿童青少年脊柱侧弯中医药干预基地”，已开展业务5000多人次，助力青少年健康成长；开设“扁圣书院·市民课堂·中医少年班”，全方位普及中医药知识与文化；启动“中医药夜市”等创新举措，受益群众上万人。

“持续改进永远在路上。我们将乘解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动东风，深入推进各项措施落实，努力实现让群众方便看中医、放心用中药目标。”医院领导班子表示。

让群众看中医更方便实惠，这不仅是一句有力誓言，更是淄博市中医医院用件件实事写下的时代答卷。