一是强化组织保障。成立全市卫生健康系统便利老年人就医服务工作专班，制发《贯彻落实2023年市政府重大民生实事项目暨开展便利老年人看病就医系列服务的通知》、《关于实施进一步便利老年人就医举措的通知》等文件，为深入推进便利老年人就医系列服务提供坚实保障。

二是深入调查研究。成立专题调研组，对委属（管）及部分区（县）综合医院便利老年人看病就医项目实施情况进行督导调研，围绕医疗机构预约挂号、就诊环境和流程、智慧助医、绿色通道、就医体验等重点环节，梳理查找问题。市、区两级实地走访调查老年人510人 ，梳理诉求问题81条，在此基础上，制发《关于便利老年人看病就医问题整改的通知》，限时要求各区县、委属（管）综合医院对照问题逐条整改销号。

三是建立完善项目内容。经过深入调研、科学分析，从院前预约、院中便捷、紧急救治等方面确定了预约挂号服务、就医便捷服务、老年患者特色服务、就医诊疗环境、“智慧助医”服务、就医体验服务日、绿色通道等7项便利老年人就医服务措施，并制发了《淄博市二级及以上综合医院便利老年人就医系列服务评价标准》、《2023年便利老年人看病就医服务季度工作计划表》，统一服务标准，制定项目计划，确保项目落实落地。

四是强化典型引领。制定印发《关于组织开展“学雷锋活动”暨便利老年人看病就医志愿服务活动的通知》、《全市便利老年人就医服务典型案例》、《全市便利老年人看病就医服务典型案例集锦》等，不断总结成熟做法和创新经验，打造便利老年人就医服务“淄博模式”。

截至目前，淄博全市28家综合医院全部完善预约挂号方式，改造适老化设施49处，新建老年患者急诊就医绿色通道22条，开展老年健康讲座257场，开展助老志愿服务243次，参与志愿者服务2260余人，累计服务老年患者7.3万余人，对导诊团队进行服务培训172场次，有效提升了老年患者看病就医满意度。