□本报记者 马金

在每一个生命危急的瞬间，“120”的铃声就如同战斗的号角，而院前医疗急救指挥中心调度员则是这场生命保卫战中的“关键吹哨人”。在1个月的时间里，市医疗急救指挥中心上演了一场又一场惊心动魄的生命营救，指挥调度员们凭借着专业的素养和冷静的应对，隔空指导心肺复苏，成功为8名患者赢得了生的希望。

7月1日8时34分，市医疗急救指挥中心的电话铃声急促响起，指挥调度员赵阳阳迅速接起电话，电话那端传来焦急的声音：“他晕倒了，面色发紫，应该是心脏病……”赵阳阳一边安抚报警人的情绪，一边快速询问关键信息，确认事发地点后，立即调派最近的淄川区中医院急救车辆前往。

但救护车抵达需要时间，每一秒的耽搁都可能让生命流逝。赵阳阳第一时间启用医疗优先分级调度系统（MPDS），凭借该系统精准的指导流程和专业的问询话术，她了解到病人此时已处于不清醒且无呼吸的状态。赵阳阳没有迟疑，迅速指挥报警人实施正确的胸外按压操作，“把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，1、2、3、4……”在她清晰准确的指导下，现场人员紧张而有序地开展施救。

通话至4分钟时，电话那端传来转机，报警人称病人出现反应，“不做按压的时候他张着大嘴喘息”。赵阳阳通过声音及报警人的描述，敏锐地判断病人此时应是濒死叹息样呼吸，依旧是无效呼吸，她果断嘱咐报警人持续做胸外按压。通话至5分16秒时，救护车呼啸而至，急救人员迅速接手并展开胸外按压、电除颤等一系列抢救措施……7月14日，记者与赵阳阳来到淄川区中医院探访，此时被救者已恢复健康，他紧紧握着赵阳阳的手说：“感谢你，从死神手里救回了我。”

从电话铃声响起的那一刻起，每一秒都至关重要，这不仅是市医疗急救指挥中心每一名调度员的工作准则，更是他们严谨、高效的工作信念。在6月6日和27日，指挥调度员庞婷婷通过电话指导，成功抢救了1例噎食患者和1例心跳呼吸骤停患者。

6月12日、6月17日、6月18日、6月20日、6月29日，指挥调度员高峰、徐琳琳、李田分别为呼吸困难、昏迷的患者给予详细指导。在1个月的时间里，市医疗急救指挥中心的指挥调度员先后成功通过电话指导抢救了8例急危重症患者，用实际行动展现了淄博急救的高效与专业。

在市医疗急救指挥中心调度大厅，每天都会出现这样的场景，每位调度员都在紧张有序地忙碌着。当电话铃声响起，急救的第一枪已经打响，调度员作为接力赛的第一棒尤为重要。争分夺秒为患者抢夺生命的“黄金四分钟”，远程指导急救是填补救护车到达前急救“空窗期”的有力武器。自2020年9月14日起，MPDS系统作为淄博市“智慧急救”体系的重要组成部分正式上线。当报警人拨打120求救电话时，调度员在了解患者基本信息并派车后，便可以进入MPDS系统，并根据报警人提供的主诉选择相应的预案。该系统会根据报警人描述的病情作出初步判断，从而使调度员能够向报警人提供有效的专业指导，为急、危、重症患者的抢救赢得宝贵时间，真正实现院前急救“零等待”。

“在这一场又一场与死神竞速的抢救接力赛中，淄博120调度员勇担重任。作为生命接力赛的起跑者，他们为患者争取宝贵的黄金抢救时间，精确指导家属进行自救互救，为进一步成功救治赢得了先机。”市医疗急救指挥中心党支部书记、主任耿玲说。