杨队长围绕“跑、对、抗”展开深入讲解，告知医护人员要树立危险就在身边的意识，若遭遇不法侵害，立刻跑到安全区域，喊指求救、大声呵斥歹徒、对抗歹徒。在危急时刻凳子、治疗盘、输液架等物件也可以发挥关键性作用。随后，女警官为医护人员悉心讲解并演示了实用、简易的防卫术，如握手腕、手扯衣领、手摁头部，逃脱手法等，现场与医护人员开展互动防卫，气氛十分融洽。

牛所长围绕医疗纠纷、有效沟通两方面，并结合近几年发生的伤害事例，将典型的“暴力”案件进行了剖析。牛所长表示化解医疗纠纷，要用专业常识为患者解决问题，做到及时有效沟通。在沟通过程中避免使用情绪化、过激的语言，尽量选在监控区域，保存相应的证据，避免恶意投诉。

市中心医院医务部主任兼急诊医学科主任吕明对本次培训进行总结，通过此次培训，将有效提升医院急诊医学科医护人员应对突发暴力事件的应急处置能力，有效化解医疗纠纷，为营造平安和谐的医院环境打下了坚实基础。今后，科室将不断深化与公安机关的沟通协作，强化安全管理工作，完善安全防范措施，不断提升医院稳定的就医环境，全力保障医院患者和职工的安全。