接警后，调度员第一时间精准研判病情，立即调派救护车火速前往现场，同步启动在线远程急救指导，与家属保持实时通话、稳住家属激动的情绪，细致开展远程施救教学。

通话1分28秒时，老人病情危急，调度员立即指导家属为老人进行背部拍击、腹部冲击，并全程紧盯患者状态、不间断纠正操作细节，直至通话4分08秒，家属反馈老人堵塞异物成功吐出，梗阻症状解除。4分32秒，家属再次反馈老人精神状态好转，生命体征恢复平稳，无需急救车辆到场处置。

噎食窒息病情凶险，黄金救援时间极短，若不能及时救治，极易发生危及生命的严重后果。本次成功施救，充分体现了120调度“未到先救、远程先救”的关键作用。多年来，120凭借调度人员扎实的急救功底、快速的研判能力和熟练的系统操作，在救护车到达前成功阻断危险，为群众守住了生命第一道防线。