博山区人民医院开展“市民代表看医疗卫生变化”活动

为切实提高市民对医疗卫生工作的满意度，搭建医院和市民之间的沟通桥梁，提升医疗服务能力，11月15日，博山区人民医院开展“市民代表看医疗卫生变化”活动，城西街道办事处人大工委主任芦晓卿，区卫生健康局党组成员、一级主任科员魏功成，区医疗保障分局医药服务管理科科长赵宁，区人民医院副院长王雷，社区有关负责人和部分人大代表、市民代表参加活动，感受医院新发展、新风貌。

代表们先后参观了医院门诊大厅、慢性病管理中心、急诊科、放射科、新建业务楼康复大厅、呼吸消化肾病科，详细听取了医院在提升医疗卫生服务方面的新措施、新成效，“零距离”体验就医流程，直观感受医院在医疗服务、技术水平、基础设施等方面的积极变化，真切体会医院的发展建设成果。

魏功成向与会人员介绍了区卫生健康系统今年来围绕提升医疗卫生服务能力所开展的特色亮点工作，如在全市率先开展心电一张网项目、开展慢性病医防融合路径化管理“万人行动”、初步建立大病不出区诊疗格局、医养结合成效显著等，深刻体现了区卫生健康系统致力于持续提高医疗卫生健康品质，全力推进健康博山建设向更高水平迈进的信心和决心。通过座谈会与代表们面对面沟通交流，零距离收集意见建议，增进了双方的互动了解。区卫生健康局将以提升群众满意度为主线，用实际行动贴近百姓，真正做到有所行动、有所变化、有所提升，努力提升群众看病就医获得感和满意度。

座谈会上，王雷对来院指导的各位领导和代表表示欢迎和感谢，他简要介绍了近年来医院发展情况，以及在提升群众满意度方面的举措和做法。医院始终坚持“以患者为中心”的发展理念，以“服务提升”为抓手，聚焦群众看病就医“堵点”、“难点”、“痛点”，多维度提升服务质量，持续增强群众看病就医获得感和满意度。

赵宁向参会人员讲解了城乡居民基本医疗保险的政策法规、缴费流程以及齐惠保相关政策，她表示，城乡居民医保是一项重要的民生工程，居民医保为百姓的医疗健康提供有力的保障，要用群众“听得懂、看得清”的方式，开展全方位立体宣传，提高群众知晓率与参与率，确保惠民政策落到实处。

芦晓卿表示，区卫生健康局始终聚焦医疗卫生服务“关键小事”，办好事关群众健康“民生大事”，长期以来重视城西街道居民看病就医“急难愁盼”问题，着力解决群众看病就医难题。城西街道将把为民办实事放在工作首位，强化为民服务情怀，用心用情用力继续为居民解决实际问题，全力以赴写好基层健康“民生答卷”。

参加活动的居民代表对医院近年来在技术水平、服务能力、就诊流程、医院环境等方面取得的积极变化给予高度评价，并对医院在服务辖区居民健康方面做出的贡献表示感谢。

提高群众满意度是一项重要的长期工作，医院将始终把群众的需求放在首位，不断细化服务流程、强化服务理念，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，多措并举切实提升群众看病就医满意度。